Layanan darurat Call Center 110 kembali membuktikan efektivitasnya dalam merespons kesulitan masyarakat. Pada Senin dini hari, 23 Februari 2026, personel Polsek Lengkiti di bawah naungan Polres Ogan Komering Ulu (OKU) bergerak cepat melakukan aksi kemanusiaan. Petugas memberikan bantuan darurat kepada seorang pengendara yang terjebak di jalur sepi di tengah hutan akibat mengalami pecah ban.
Kejadian bermula ketika seorang warga bernama Sdr. Dandi selaku pelapor, menghubungi Call Center 110 tepat pada pukul 00.22 WIB. Dalam kondisi cemas, ia melaporkan bahwa kendaraan mobilnya mengalami kerusakan ban yang cukup parah. Sdr. Dandi merasa terdesak karena posisi kendaraannya berada di kawasan yang minim penerangan dan jauh dari pemukiman warga, sehingga bantuan profesional sangat dibutuhkan segera.
Berdasarkan koordinasi teknis, lokasi kejadian teridentifikasi berada di Desa Mekar Sari Talang Waduk, Kecamatan Sosoh Buay Rayap, Kabupaten OKU. Lokasi ini dikenal sebagai jalur lintas yang membelah hutan, di mana akses terhadap bengkel atau bantuan warga sekitar sangat sulit didapatkan, terutama pada waktu tengah malam. Hal inilah yang mendorong kepolisian untuk segera memprioritaskan permintaan pertolongan tersebut.
Kapolres OKU, AKBP Endro Aribowo, SIK., MAP., melalui Kasi Humas AKP Ferri Zulfian, menjelaskan bahwa setelah menerima laporan, petugas piket tidak langsung gegabah berangkat tanpa persiapan. Mereka terlebih dahulu melakukan verifikasi melalui pesan singkat WhatsApp untuk memastikan titik koordinat (share location) serta kondisi kesehatan pelapor. Langkah ini diambil guna memastikan keamanan personel dan keakuratan bantuan yang akan dikirimkan.
Setelah titik koordinat dipastikan, unit patroli Polsek Lengkiti yang dipimpin oleh Brigadir Anja Dwi Kusuma bersama sejumlah rekan lainnya segera meluncur ke lokasi. Tim ini membawa peralatan mekanis lengkap, termasuk dongkrak dan perlengkapan penggantian ban yang sebelumnya dilaporkan tidak dimiliki oleh pelapor. Kehadiran polisi di tengah kegelapan hutan tersebut membawa secercah harapan bagi Sdr. Dandi yang sudah menunggu bantuan cukup lama.
Setibanya di lokasi yang dimaksud, para personel kepolisian langsung turun tangan melakukan proses penggantian ban. Brigadir Anja Dwi Kusuma dan tim dengan cekatan membongkar ban yang pecah dan menggantinya dengan ban cadangan milik kendaraan pelapor. Proses perbaikan berlangsung lancar di bawah pengamanan personel lainnya, memastikan kendaraan tersebut layak untuk kembali menempuh perjalanan jauh.
Setelah dipastikan kondisi fisik kendaraan stabil, Sdr. Dandi akhirnya dapat melanjutkan perjalanannya menuju Muaradua, Kabupaten OKU Selatan. Rasa syukur dan apresiasi mendalam disampaikan oleh pelapor kepada jajaran Polsek Lengkiti yang telah hadir memberikan rasa aman dan bantuan teknis secara responsif, sehingga ia terhindar dari potensi bahaya di jalanan hutan yang sepi.
Menutup keterangannya, AKP Ferri Zulfian menegaskan bahwa respons cepat ini adalah wujud nyata komitmen Polres OKU dalam memberikan pelayanan prima selama 24 jam penuh. Pihak kepolisian mengimbau kepada seluruh masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan Call Center 110 jika mengalami situasi darurat, karena petugas kepolisian siap hadir sebagai solusi atas setiap kendala yang dihadapi masyarakat di lapangan.
